Девушка из книжного полностью

— Мне очень жаль, — как можно громче произнесла Рико. Пробыв в такой позе несколько секунд, она медленно подняла голову и взглянула прямо в глаза мужчине. — Так вы сможете простить? — теперь уже тихо спросила она. На ее лбу была грязь, а на лице играла спокойная улыбка.

На этаже воцарилась тишина. Мужчина ошеломленно смотрел на Рико. Похоже, он был так удивлен, что не нашел что сказать. Свидетели этой сцены переводили взгляд то на Рико, то на него. Они осуждающе глядели на мужчину, как бы обвиняя его в том, что он перегнул палку. Сотрудники магазина, казалось, были готовы его схватить. Почувствовав все эти взгляды, он растерялся.

— Может, хватит уже? — внезапно раздался чей-то голос.

Из толпы покупателей вышел рослый мужчина сорока с чем-то лет. Он был довольно высоким, с широкими плечами и крупными запястьями и выглядел как спортсмен, если бы не темно-коричневый костюм обычного служащего.

— Вы, наверное, очень довольны собой, раз заставили женщину зайти так далеко? — Он встал прямо перед проблемным покупателем и буквально посмотрел на того сверху вниз. Жалобщик, не выдержав давления, отступил на полшага назад.

— На сегодня хватит, — выпалил он и поспешно удалился.

Все безмолвно проводили его взглядом. Как только он исчез, Анна бросилась к Рико.

— Мне очень жаль, управляющая!

Анна почти плакала. Рико встала, быстро отряхнула грязь с ног.

— Ну все уже. Теперь все позади, — с улыбкой прошептала она девушке, а затем повернулась к покупателям.

— Прошу прощения за доставленные неудобства! Пожалуйста, продолжайте делать покупки.

Четко произнеся эти слова, она сложила руки на груди и, улыбнувшись, грациозно поклонилась. Другие сотрудники тоже поклонились вслед за ней. «Извините за беспокойство», — вторили они. Клиенты с облегчением разошлись.

— Огромное вам спасибо, управляющая! — Аки подошла поблагодарить Рико.

Другие сотрудники тоже бросились к ней. Хныкающая Анна попыталась стереть с юбки Рико грязь, но та остановила ее руку, как бы говоря, что все в порядке.

— Все нормально. Управляющий магазином ответственен за рассмотрение жалоб, — как ни в чем не бывало сказала Рико и улыбнулась.

К ним подошел тот самый крупный мужчина.

— Большое вам спасибо. Вы так вовремя заговорили с ним.

Рико опустила голову, и стоявшие вместе с ней Аки и Анна тоже поспешили поклониться.

— Я ничего такого не сделал, — скромно ответил тот.

— Нет, что вы! Он зашел слишком далеко, мы никак не могли справиться с ним. Вы нас спасли своими словами. Действительно, вы были очень вовремя!

— Ну, тот парень подло воспользовался своим положением клиента, «который всегда прав», и нашел повод для конфликта, а когда получил отпор, сразу убежал поджав хвост. Так что это был самый подходящий момент, чтобы закончить все.

— Да, действительно.

— Однако и вы были хороши — так склонить голову перед ним. И ни секунды ведь не колебались. Наверное, это и заставило его подумать, что он проиграл.

— Если все, что нужно сделать, чтобы убедить клиента, — это встать на колени, я готова повторять это сколько угодно раз. Это моя работа как управляющей, — с улыбкой ответила Рико, и мужчина с восхищением посмотрел на нее. От его прямого взгляда Рико немного смутилась и опустила глаза.

После окончания вечернего совещания Рико вернулась в офис и начала разбираться с данными продаж.

— Управляющая! — обратился к ней кто-то.

Рико подняла голову и увидела Миту с очень серьезным выражением лица. Это был первый раз за месяц, когда он с ней заговорил.

— Что такое? — скрывая удивление, откликнулась она. Мита впервые назвал меня управляющей, до этого он всегда обращался ко мне только по имени.

— Да вот, что касается нашего прошлого разговора… — начал Мита, немного замявшись.

— Прошлого разговора? — тут же переспросила Рико, не поняв, о чем идет речь.

— Об ответственном за четвертый этаж.

Ах вот он о чем! Я предлагала ему быть ответственным за четвертый этаж, но он отказал. Наверное, Мита не доверял мне из-за моих отношений с Аки.

— Если вы, управляющая, еще не передумали, то я готов.

— Ой! — на мгновение Рико удивилась, а затем ликующе сказала: — Конечно, прошу! Все будут рады, если этим займешься ты, и меня очень выручишь.

Рико была вынуждена сама следить за этажом, и ей хотелось бы, чтобы Мита, профессионал в своем деле, взял часть обязанностей Рико на себя.

— Вас понял. В таком случае я начну с завтрашнего дня, если позволите. Буду рад работе с вами. — Мита поклонился.

— Спасибо! Рассчитываю на тебя!

Она рефлекторно протянула ему руку. Мита опешил, но все же ответил крепким рукопожатием. Рико была рада. Она чувствовала, что наконец сделала шаг вперед из этого болота.