People Partner связывается с сотрудником – созванивается, встречается или отправляет подробное письмо, – рассказывает о процессе офбординга, организационных моментах.
План коммуникаций с командой продумывается заранее, чтобы коллеги узнавали новости напрямую и ничего не домысливали.
HR-команда предлагает помощь в поиске работы: карьерную консультацию или апдейт резюме. В некоторых случаях SETTERS может оплатить карьерную консультацию в «Эйч».
В последний рабочий день проводится экзит-кол, во время которого экс-сотруднику задают вопросы по работе – ответы помогают понять, какие процессы в компании нужно починить. А также такие созвоны помогают смягчить уход – через рефлексию о работе в агентстве. «Часто ребята говорят, что эти встречи как встречи у психолога. Благодарят и подсвечивают ценность таких колов», – комментирует Унятович.
В последний рабочий день в дайджесте агентства публикуется сообщение от руководителя, обращенное к сотруднику. И обращение сотрудника к команде.
Экс-коллега может попросить сохранить ему доступ к некоторым образовательным материалам на время. Или к «Чату хороших новостей», приводит пример Люба.
Также по запросу сотрудника HR-команда может сделать мини-обзор и карту развития. «Чтобы было на что опереться дальше», – объясняет Унятович. По ее словам, по возможности SETTERS помогает в поиске вакансий – внутри бизнесов SETTERS или на рынке, используя теплые контакты агентства.
Легко быть хорошим в хорошие времена, но важно оставаться хорошим в плохие. Однажды в истории SETTERS был момент, когда компании пришлось сократить часть сотрудников.
Дело в том, что агентство в основном работало с международными клиентами с большими контрактами. Весной 2022 года некоторые из них расторгли договоры, другие заморозили. За неделю бизнес потерял 80 % годового оборота. Еще одна сложность в том, что по новым законодательным правилам больше нельзя было использовать рекламные кабинеты некоторых зарубежных соцсетей. Конкуренция на рынке обострилась в разы. Вначале компания жила на средства из финансовой подушки безопасности. Параллельно перестраивала бизнес. Но все равно пришлось сократить разом 12 человек – тех, кто занимался рекламой в запрещенных соцсетях, и аккаунт-менеджеров, клиенты которых ушли.
Женя сам объявлял об увольнениях. Он признается, что на этом собрании впервые прослезился. Руководители обсудили условия и отступные. Агентство адресно обращалось за помощью к сообществу и знакомым, чтобы помочь экс-сотрудникам найти новое место работы. Кроме того, команда помогала друллегам усилить резюме и портфолио.
