Vash-internet-magazin-ot-A-do-Ya полностью

ций по интернет-маркетингу. Они гордятся тем, что обманывают

своих недостаточно грамотных клиентов, более того, не стесня-

ются говорить об этом публично.

2. Агентство не в состоянии полностью погрузиться в ваш

бизнес, а без этого, по моему скромному мнению, эффективную

рекламу не построить. И причин здесь несколько.

Во-первых, существует ошибочное мнение, что всё нужно

делать дешево, иначе клиентов не будет. Именно поэтому многие

агентства продолжают жить на комиссию Яндекса, которой

не хватает на полноценную работу и соответствующую оплату

труда специалистов. В итоге «рабочие лошадки» находятся

в состоянии постоянного стресса. Они вынуждены делать много

и быстро, при этом за не особо высокую зарплату. Отсюда, кстати,

и большая текучка.

Во-вторых, агентства не пытаются вникнуть в бизнес клиента,

понять его УТП, концепцию. Зачем? Ведь «всё так просто». Вот

190

ВАШ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН ОТ А ДО Я

список товаров, вот люди, которые ищут товары. Отлично, сейчас

мы одних сведём с другими, и всё будет хорошо.

Многие агентства фактически пользуются тем, что их кли-

енты, интернет-магазинщики, зачастую ничего не понимают

в технической стороне вопроса контекстной рекламы. Бывает,

что необходимые правки в рекламных кампаниях делаются толь-

ко тогда, когда руководитель рекламодателя или кто-то из его

топ-менеджеров натыкается в Сети на рекламу своего сайта там,

где совершенно не ожидал… и приходит в ужас.

Интересно, эти банки знают, что их можно стерилизовать?

Детский металлический уголок оптом…

191

ТИМОФЕЙ ШИКОЛЕНКОВ

Нам лучше знать, что вам на самом деле нужно

Это лишь малая часть того безобразия, которое я встречал

в сети. Конечно, я не уверен на 100%, что всю эту рекламу ведут

агентства, но это весьма вероятно.

Большинство клиентов рекламных агентств уверено, что

агентства — сами умные, и всю работу, читай — рекламу, сделают

за них. Но мы уже выяснили, что компании, работающие

по аутсорсингу, как и нанятый сотрудник, должны получить чётко

поставленную задачу. Хуже то, что агентства зачастую не жаждут

получать чёткие задачи. Они работают по понятному им алгорит-

му и не хотят, чтобы кто-то сбивал их с проторенной дорожки.

И даже это еще не всё. С течением времени любая реклама

требует изменений. Меняется ассортимент, бренды, продукцию

которых продаёт магазин, ценообразование, рынок, в конце кон-

цов. Запросы клиентов меняются, появляются новые. Так вот,

у агентств очень редко возникает желание что-либо исправлять

в созданных ранее рекламных кампаниях. В результате неак-

туальные или ставшие некорректными объявления продолжают

крутиться, расходуя средства и не принося дохода. Чтобы такого

избежать, установите период, в течение которого нужно прово-

дить аудит вашей рекламы, за которую отвечает агентство, сто-

ронним специалистом или организацией. Период этот зависит

от вашего бизнеса. Насколько динамично он меняется,

и насколько динамично меняется ваш рынок. Это может быть

месяц, полгода, год. Но вряд ли больше. Если ваш последний

аудит был больше года назад, 100% в вашей рекламе уже что-то

192

ВАШ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН ОТ А ДО Я

не так.

Существуют рекламные агентства, которые работают с клиен-

том по принципу консалтинга. Не за процент с бюджета,

а в режиме наёмного сотрудника, у которого есть практически

неограниченное количество рук и голов. Ценообразование мож-

но примерно сравнить с обслуживанием автомобилей. Есть пере-

чень работ и есть примерное время, которое требуется для их

выполнения (в человеко-часах). Есть цена этого времени. Исходя

из этого, и рассчитывается стоимость.

У таких агентств нет заинтересованности в увеличении ваше-

го бюджета. Им вообще всё равно, каков он. Вы ставите им зада-

чу, а они предлагают решение и выполняют, если вы соглас-

ны с самим решением и его стоимостью. Фактически агентства,

работающие по этой схеме — это своего рода внешние сотруд-

ники компании. Если работы по вашему проекту много, вам даже

могут выделить отдельных сотрудников. Это называется «аут-

стаффинг». Причем, их отпуска, отгулы, больничные — не ваша

проблема. Вам обязательно предоставят замену, хотя, как мы

выяснили чуть раньше, это будет непросто. Но для поддержива-

ющих видов деятельности, такое вполне допустимо.

Подобные организации только начинают появляться

в России. На мой взгляд, именно за этим способом взаимодей-

ствия «клиент-агентство» будущее. Их сотрудники действительно

обладают знаниями о современных рекламных технологиях,

о том, что и как можно и нужно автоматизировать. У них нет

иного выхода, ведь продают они именно экспертизу, причём,

в розницу. Одни из первых российских агентств, работающих

по этому принципу — ISEE Marketing и «Медианация». Им было

непросто. Ведь клиенты тоже привыкли, что многое делается

«бесплатно».

Такие агентства могут провести грамотный аудит вашего

интернет-маркетинга, но не даром, как это делают «обычные

агентства», высылая вам шаблонный текст на 10—15 листах,