Время быть Agile полностью

Во-вторых, трудность была в том, что запуск этой инновационной технологии проходил в компании старого иерархического образца. Несмотря на то, что компания передовая и международная, во многом опережающая по развитию многие российские компании. Но все-таки Agile требует совсем других подходов: прежде всего, отсутствия контроля и высокого уровня доверия. А это сложно в компании, находящейся по большей части в культуре Правил, у которой лишь некоторые подразделения – в культуре Успеха. Но ценности компании совпали с ценностями Манифеста, и поэтому у нас все получилось.

Третий аспект – трудно без изучения теории перейти на новые условия работы. Для того чтобы все заработало, вначале надо было выучить правила. Мы это четко объясняли. Пока ты это не выучил, ты не можешь приступать непосредственно к решению задач. Иногда это было трудно. Как я уже говорила, люди рвались поскорее начать работу в командах. Сначала мы говорим: вы самостоятельная команда, все решаете сами, а потом останавливаем занесенный над ступенькой шаг и говорим: подождите, мы вас должны еще научить работать. А потом еще контролировать выполнение ритуалов. Нам сперва отвечали: что же вы все контролируете, если считаете, что мы самостоятельная команда. Но потом, конечно, все наладилось.

Четвертый аспект – психологический. Все люди в командах были разные и по психотипу, и по уровню должности, и по профессиональной подготовке. Нужно было время для сонастройки. Команды по-разному прошли этот период. Одна из команд вызывала у нас больше всего проблем. Она была самой многочисленной. В команду набралось девять человек. К тому же в этой команде было больше всего иногородних сотрудников. То есть они участвовали в работе команды удаленно. Наверное, это была подготовка к нынешним условиям, но мы этого тогда не оценили. И в той команде к тому же подобрались люди, которым был важнее всего личный успех и личный пиар. А если индивидуальная победа так важна, то оркестр не заиграет. На этом они потеряли много времени, началась конкуренция за роль SCRUM-мастера. Мы отпустили эту ситуацию, отдали команде право самим решать такие вопросы. Так участники приходили к принятию сложных решений самостоятельно.

Когда кто-то отказывался от участия в эксперименте, у нас встал вопрос, нужны ли запасные игроки. И если они нужны, то мы дадим людей, которые уже подавали заявки на участие, и стали резервом для команд. Уходили те, кто не справился с объемом работы, и те, кто не привык вообще работать в команде и не сразу понял, что его ждет коллективное принятие решений и тому подобное. Команда не всегда сама решала эти вопросы, приходили ко мне, как к директору по персоналу, просили кого-то убрать из команды. Но я всегда отвечала: «А как я могу это сделать, если команда самоуправляемая»? И назначала сеанс коучинга.

С одной из команд у нас вообще случился конфликт. Ребята решили поставить Владельцем продукта первое лицо компании. Он, конечно, и занят, и статус его не позволял ему все делать правильно, как положено по его роли. Получается, что он не выходил из своей обычной роли – топ-менеджера и решал все вопросы в команде из этой позиции. И когда команда пришла к нему с жалобами на SCRUM-мастера, его действия вполне органично для него выразились в том, что он своим решением сместил человека с этой позиции. Нам, как консультантам и HR пришлось вмешиваться в ситуацию и разруливать ее в соответствии с правилами SCRUM. Команда сама должна была найти выход из этого конфликта. И на общем собрании команды все разногласия были устранены.

– Как ты считаешь, почему было так много сложностей в формировании команд, несмотря на то, что все были отобраны по конкурсу и на добровольных началах?

– Мы со всеми провели тестирование по DISC. Потом собирали команды и показывали всем тот общий круг команды, который выстроился по итогам тестирования, показывающий, какие психотипы у них присутствуют. Я объясняла: «Смотрите, у вас есть дисбаланс». Одни отвечают: «Ничего, будем использовать сильные стороны психотипов и сможем выровнять круг». Во второй команде говорят: «Если у нас дисбаланс, мы придумаем и договоримся, чтобы баланс был».